Som
Menorca
La teva naviliera entre Alcúdia i Ciutadella.
Ara amb Menorca Lines tens el millor de Menorca, i també de Trasmapi: 48 anys de tradició naviliera i vocació de servei en el transport marítim de passatgers a les Balears, al millor preu i amb tots els avantatges de Fast Ferry.
Els Fast Ferries estan classificats com a High Speed Craft (vaixells d'alta velocitat), que van ser construïts per Derecktor Shipyards de Bridgeport entre l'any 2004 i l'any 2005 per a la naviliera Alaska Marine Highway. Els nostres vaixells ofereixen una navegació confortable amb els estàndards més alts de seguretat i comoditat a bord. Els vaixells que uneixen Alcúdia i Ciutadella han estat optimitzats en capacitat i serveis per oferir-te una navegació còmoda i respectuosa.
Menorca Lines pertany al grup Insotel Marine Group, que opera la línia de ferri entre Eivissa i Formentera sota la marca comercial Trasmapi, líder en la ruta marítima a les Pitiüses.
En col·laboració amb Trasmed, una naviliera del grup Grimaldi, Menorca Lines ofereix el millor preu i les connexions marítimes més bones.
Reserva ara
Reserva ara
Voldràs tornar a viatjar amb nosaltres, per això t'aconsellem que et registris i les teves futures reserves seran més ràpides i plenes d'avantatges per viatjar amb ferri entre Alcúdia i Ciutadella o altres rutes operades per Trasmapi, com ara descomptes exclusius i regals.
Per què no t'afanyes? És senzill i gratuït.
Només t'has de registrar en la teva primera reserva i tindràs avantatges exclusius per a tu i els teus acompanyants.
Menorca
Mallorca
Perquè sabem molt bé què se sent a Menorca, entre la seva gent, a les seves platges i a la seva mar. Perquè Menorca és Reserva de la Biosfera des del 1993, perquè és Mediterrània pura, perquè és la senzillesa d'allò natural.
Viatja amb ferri amb Menorca Lines, embarca el teu cotxe a bord i gaudeix de la travessia entre Alcúdia i Ciutadella. Quan arribis a Ciutadella, podràs recórrer el paradís amb llibertat total: Cala Macarella, Cala Pregonda, Cala Galdana... o pobles emblemàtics com ara Binibeca, faran que recordis què se sent al Mediterrani.
També pots embarcar la teva bicicleta a bord dels nostres Fast Ferries i recórrer les rutes cicloturistes com ara la ruta de btt camí de Cavalls a Menorca, un referent per als amants de la bicicleta.
Cosmopolita i rural, Mallorca ofereix infinitat de possibilitats. Embarca el teu cotxe amb Menorca Lines i en poc més de 60 minuts estaràs molt a prop de centres comercials amb les principals marques de moda, rutes de senderisme i cicloturisme a l'espectacular Serra de Tramuntana, ambient cosmopolita a la ciutat de Palma de Mallorca per sortir a la nit, i ambient rural als pobles pintorescos com ara Sóller per gaudir durant el dia del famós tramvia de Sóller.
Famílies amb infants tenen al seu abast una àmplia oferta d'entreteniment durant tot l'any, atès que Mallorca ofereix atraccions com el Museu Rafa Nadal, les Coves del Drac, Palma Aquàrium, Safari Zoo de Mallorca o la reserva de Galatzó a poc més de 60 minuts amb ferri entre Menorca i Mallorca.
Be blue és el projecte de Responsabilitat Social Corporativa (RSC), on s'hi engloben les accions mediambientals del grup IMG. Va néixer amb la vocació de transmetre el que s'havia aconseguit fins a aquell moment, com també per desenvolupar paral·lelament altres activitats relacionades amb la cura de l'entorn.
La naviliera porta des del 2014 desenvolupant accions diferents encaminades al respecte pel medi ambient. Des de la remotorització de les embarcacions i el disseny ecoeficient dels vaixells que cobreixen les diferents rutes que opera, a la reducció de materials d'un sol ús, passant per la col·laboració per a l'educació en matèria mediambiental, Menorca Lines demostra la seva sensibilitat i respecte pel medi ambient en les seves rutes de ferri a les Balears.
Menorca Lines és la marca vertical de la naviliera espanyola Trasmapi, que porta operant des de l'any 1974 a les Pitiüses, a les illes Balears. És líder en el seu segment, i dona servei anualment a prop d'1 milió de passatgers a la seva ruta principal entre els ports d'Eivissa i Formentera.
Trasmapi és el nom comercial de SERCOMISA -Servicios y Concesiones Martítimas Ibicencas, SA-, i pertany a Insotel Group, corporació familiar amb capital 100% balear i seu central a Eivissa, que desenvolupa la seva activitat en el sector turístic des de la seva fundació per Alonso Marí Calbet als anys 60. A la part hotelera (Insotel Hotel Group), el grup integra vuit complexos hotelers ubicats a primera línia de mar, a totes les illes balears, amb una oferta global de 8.000 places i 2.500 habitacions, sota les seves dues marques principals Insotel Hotels & Resorts i Insotel Prestige Hotels & Resorts.
Per la seva banda, la divisió marítima del grup (IMG - Insotel Marine Group), en què està integrada Trasmapi, disposa també d'interessos a Mediterránea Pitiusa i Formentera Cargo. IMG - Insotel Marine Group participa igualment en l'explotació de Marina Ibiza, Marina Palma, Marina Port Ibiza i Varadero Ibiza.
Pots reservar on-line els teus bitllets de ferri a www.menorcalines.com.
A més, pots comprar-los a les taquilles de l'estació marítima d'Alcúdia, situada al port d'Alcúdia, a Mallorca, i a les taquilles de l'estació marítima situada al port de Ciutadella, a Menorca.
Si disposeu d'un codi de promoció, cal inserir-lo sense espais en blanc a la casella situat al costat del botó BUSCAR de la màscara de reserves a www.menorcalines.com.
Els codis de promoció són vàlids exclusivament per a reserves de bitllets d'anada i tornada.
No son acumulables con el descuento por familia numerosa.
Si els passatgers disposen d'algun tipus de descompte/bonificació per residència i/o família nombrosa, ho hauràs d'indicar tot seleccionant una opció de les predeterminades.
A més a més, si disposes d'un codi promocional, ho hauràs d'indicar per tal que calculem la teva tarifa.
Disposem d'ofertes per fer una escapada d'un dia a Menorca o Mallorca amb vehicle. Gaudeix d'aquestes promocions comprant bitllets a les nostres taquilles o fent una reserva en línia.
Una vegada introduïdes totes les dades dels passatgers i/o vehicle, i fer clic a CONFIRMAR RESERVA, es redirigirà a una pantalla nova (segura) del Banc Sabadell per fer el pagament amb targeta de dèbit o crèdit. El preu indicat en la teva reserva inclou l'IVA i qualsevol altre impost o taxa associat a la prestació dels serveis adquirits. Per a la teva seguretat Menorca Lines by Trasmapi no emmagatzema les dades de la teva targeta.
En finalitzar la compra dels teus bitllets, si el pagament amb targeta s'ha efectuat amb èxit, es mostrarà una pantalla de confirmació de reserva on et podràs descarregar els bons associats a la teva reserva, igualment rebràs un correu electrònic de confirmació que contindrà els bons dels serveis adquirits i el localitzador de la reserva. Aquesta documentació és el comprovant de la compra i l'acceptació dels serveis contractats.
L'únic mètode de pagament és a través de targeta de dèbit o de crèdit a través d'un TPV virtual del Banc Sabadell (plataforma de pagament segura). No està permès el pagament amb la targeta American Express.
No cal que el titular de la targeta utilitzada per al pagament sigui el titular de la reserva, atès que no serà necessari presentar la targeta utilitzada en el procés de reserva per obtenir les targetes d'embarcament.
Després de la compra, es podrà realitzar el check-in en línia per obtenir les teves targetes d'embarcament.
Qualsevol canvi en la reserva haurà de ser sol·licitat tot trucant al +34 971 31 44 33 o a través del nostre correu reservas@mernorcalines.com (agencias@menorcalines.com si has fet la reserva a través de l'àrea professional), fins a 2 dies laborables abans de la data de viatge, sempre que no s'hagin emès les targetes d'embarcament (check-in).
Qualsevol canvi pot estar subjecte a una modificació de preus la diferència de la qual haurà de ser abonada, també es poden derivar costos de tramitació o no tenir disponibilitat del servei.
En tots els casos d'anul·lació o modificació sense cost es poden cobrar les despeses de gestió que corresponen a 15 euros per reserva.
La no presentació per part del passatger sense avís previ el dia de viatge serà tractada com una cancel·lació, i no es reemborsarà cap import al consumidor final.
Podràs sol·licitar factura de la teva reserva o bitllets comprats a la taquilla o als vaixells, a través del formulari SOL·LICITAR FACTURA dins del menú GESTIONA o sol·licitant-lo per escrit a facturas@menorcalines.com tot indicant el número de localitzador de la reserva i les dades fiscals de facturació.
En el termini màxim de 15-30 dies rebràs la factura per correu electrònic a l'adreça electrònica indicada.
L'auto check-in en línia és un procés gratuït per obtenir les targetes d'embarcament i poder accedir directament a l'embarcació sense passar per taquilla.
Després de fer la reserva accedeix a la secció CHECK-IN en línia a www.menorcalines.com. Hauràs d'introduir el número de localitzador de la teva reserva (proporcionat a la confirmació de la reserva a la pantalla o rebut per correu electrònic) juntament amb la direcció de correu electrònic facilitada al moment de fer la reserva.
El servei està disponible només durant els 15 dies naturals anteriors a la data d'anada de la teva reserva. Recorda que una vegada emeses les targetes d'embarcament no es podran fer canvis ni cancel·lacions a la reserva.
Check-in automàtic
Deixa'ns que nosaltres fem el check-in i estalvia temps abans de la sortida del teu ferri: si no has fet el check-in en línia, nosaltres el farem per tu de manera automàtica i t'enviarem les targetes d'embarcament al teu correu electrònic 48 hores abans de la data de viatge.
Totes les reserves confirmades, exceptuant les reserves amb bonificació per residència a les Balears, la residència de la qual no hagi estat verificada telemàticament o per família nombrosa, que hauran d'obtenir les targetes d'embarcament a la taquilla prèvia presentació de la documentació que acrediti aquesta bonificació.
El procés de check-in no acaba amb èxit, a les situacions següents:
Les targetes d'embarcament caldrà obtenir-les a les taquilles de les estacions marítimes al port de Mallorca o Menorca, tot presentant el bo de reserva rebut per correu electrònic.
En tots els casos, si l'error persisteix pots posar-te en contacte amb Menorca Lines by Trasmapi per informar de la incidència.
Una vegada fet el check-in per poder embarcar, caldrà presentar les targetes d'embarcament emeses en línia impreses en paper o en format mòbil juntament amb el bo de reserva rebut per correu electrònic, com a justificant de la reserva o tiquet.
Pots embarcar el teu vehicle de lloguer, sempre i quan l'empresa de lloguer t'ho permeti. Et recomanem consultar-ho abans amb l'agència de lloguer per evitar problemes en el moment de la recollida.
Passatger sense vehicle: fins a 30 minuts abans de la sortida del vaixell si té la targeta d'embarcament, en cas contrari mínim 60 minuts.
Passatger amb vehicle: fins a 60 minuts abans de la sortida del vaixell si té les targetes d'embarcament, tant del passatger com del vehicle, en cas contrari més d'una hora abans.
El passatger sense vehicle a bord té dret a transportar fins a un màxim de 20 quilos d'equipatge personal. Per a un altre tipus d'equipatge especial de mida gran consulta la informació a reservas@menorcalines.com.
Les nostres tarifes de venda inclouen taxes portuàries, impostos, despeses de gestió, assegurança de viatge i, per suposat, el trajecte de passatgers i el seu equipatge.
Les bonificacions per residència a les Balears només seran aplicables al passatge, no a vehicles.
Les mascotes poden viatjar de forma gratuïta a les nostres embarcacions.
Les bicicletes poden viatjar de forma gratuïta.
L'edat del passatger es tindrà en compte en el moment de viatjar, no en fer la reserva. Per comprovar aquesta edat, en el moment de l'embarcament, el nostre personal podrà sol·licitar la documentació que acrediti la data de naixement.
Mascotes i animals a bord:
Pots viatjar amb la teva mascota a bord de forma gratuïta. Si desitges que la teva mascota viatgi en el saló de passatge, haurà de viatjar en la seva gàbia o cistella de transport corresponent, sempre i quan les seves mides no suposin un obstacle a les vies d'evacuació. En cas d'excedir les dimensions establertes per la tripulació del vaixell, que dependran del vaixell en el qual embarquis, la teva mascota haurà de viatjar a la coberta.
Tant per a l'embarcament com per al desembarcament, els gossos hauran d'anar subjectats amb corretja i morrió posat, encara que es tracti d'animals pacífics.
En cap cas està permès que els animals viatgin a l'interior del vehicle.
A Menorca Lines by Trasmapi estem a disposició dels passatgers amb mobilitat reduïda que necessitin la nostra ajuda per viatjar. Per això sol·licitem la teva col·laboració, es recomana que aquelles persones que requereixin atenció especial (persones privades de mobilitat, discapacitat visual o auditiva, etc.) ho indiquin en el moment de fer la compra en línia dels seus bitllets o en el seu defecte, almenys 24 hores d'antelació, tot indicant les condicions especials en les que es troba per tal que el personal de terra i la tripulació el puguin atendre de manera adequada.
En el pas núm. 3 del procés de reserva: A Introducció de dades personals, hi trobaràs l'opció per poder informar si algun dels passatgers necessita assistència i quin tipus d'assistència.
Invidents: Si s'aplica la norma específica, els gossos guia tindran accés als salons i seran ubicats al costat de la persona que acompanyen tot evitant que siguin un obstacle de les vies d'evacuació.
Tots els nostres vaixells disposen de serveis per assegurar el teu confort.
El passatger que no embarqui, per qualsevol causa aliena a la companyia, no tindrà dret a la devolució de l'import del bitllet. La companyia no es responsabilitzarà si el passatger perd qualsevol servei com a conseqüència d'haver arribat tard, i no estarà obligada ni a retardar cap servei per tal d'esperar l'arribada del passatger, ni de proporcionar-li un seient en un altre servei si el passatger perd el transport.
La companyia no es responsabilitzarà en cas de pèrdua o robatori dels bitllets i no estarà obligada al reemplaçament o reemissió d'aquests bitllets o reemborsament de l'import pagat.
Els nostres vaixells són espais lliures de fums. Està completament prohibit fumar a bord del vaixell, fins i tot a les zones exteriors.
Està completament prohibit llençar escombraries al mar.
Menorca Lines by Trasmapi ofereix descomptes per a grups de passatgers a partir de 10 persones. Posa't en contacte amb nosaltres i demana la teva tarifa especial.
Menorca Lines by Trasmapi disposa d'una Àrea professional per a agències de viatge, que li permetrà fer reserves de bitllets per als seus clients de manera senzilla.
A l'Àrea professional podràs sol·licitar l'alta en aquest servei, tot omplint el formulari que s'hi facilita. En breu rebràs un correu electrònic de confirmació de la recepció de la informació juntament amb les condicions del servei, que hauràs d'acceptar tot responent simplement "Conforme" a aquest correu electrònic. Tot seguit, s'enviarà per correu electrònic les dades d'accés i un manual d'ús.
L'únic mètode de pagament de les reserves de l'Àrea professional és prepagament a través de targeta de dèbit o crèdit.
La facturació es fa mensualment, si no reps la factura a través de correu electrònic, si us plau posa't en contacte amb el Departament d'Agències a la secció CONTACTE o al telèfon +34 971 31 44 33.
Port de Alcúdia +34 971 324 307
Muelle comercial, s/n
07410 Alcúdia, Mallorca
Port de Ciutadella +34 971 384 392
Puerto comercial Son Blanc,
07760 Ciutadella de Menorca
Atenció al client:
de dilluns a divendres de 9:00h - 13:00h / 16:00h - 19:00h
Taquillas:
de dilluns a divendres de 7:00h - 19:00h
Dissabtes i diumenges 2 horas abans de l'embarcament
