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Seniors +59 años
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MenorcaLines Club

Vas a querer volver a viajar con nosotros, por eso te aconsejamos que te registres y tus futuras reservas serán más rápidas y llenas de ventajas para viajar en ferry entre Alcúdia y Ciutadella, como descuentos exclusivos y regalos.

¿A qué esperas? Es sencillo y gratuito:

ÚNETE O ACCEDE A MENORCA LINES CLUB


Solo tienes que registrarte en el enlace y tendrás ventajas exclusivas para ti y tus acompañantes.

 

 

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Nuestra Ruta
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Ahora con Menorca Lines tienes lo mejor de Menorca, y también de Trasmapi: 48 años de tradición naviera y vocación de servicio en el transporte marítimo de pasajeros en Baleares, al mejor precio y con todas las ventajas fast ferry. 

Los fast ferries están clasificados como High Speed Craft, (buques de alta velocidad), fueron construidos por Derecktor Shipyards de Bridgeport para la naviera Alaska Marine Highway. Nuestros barcos ofrecen una navegación confortable con los más altos estándares de seguridad y comodidad a bordo. Los buques que unen Alcudia y Ciutadella han sido optimizados en capacidad y servicios para ofrecerte una navegación cómoda y respetuosa. 

Menorca Lines pertenece al grupo Insotel Marine Group que opera la línea de ferry entre Ibiza y Formentera bajo la marca comercial Trasmapi, líder en la ruta marítima en las Pitiusas.

En colaboración con Trasmed, una naviera del grupo Grimaldi, Menorca Lines ofrece el mejor precio y las mejores conexiones marítimas.

boat
ALCÚDIA
next
Ciutadella
boat
CIUTADELLA
next
Alcúdia
Días de la semana
Horas
Duración
De Lunes a Jueves y Sábados
09:30
20:30
1h 15'
1h 15'
Viernes
09:30
16:30
18:30
20:30
1h 15'
1h 15'
1h 15'
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Domingo
09:30
16:00
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Días de la semana
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De Lunes a Jueves y Sábados
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Domingo
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1h 15'
1h 15'
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Chenega
Fairweather
Chenega
Eslora
Eslora
> 71,75 m.
Manga
Manga
> 18,60 m.
Calado
Calado
> 2,65 m.
Vehículos
Velocidad
> 35 nudos
Pasajeros
Pasajeros
> 400
Vehículos
Vehículos
> 65 coches
SERVICIOS A BORDO
Aire acondicionado
Aire acondicionado
Animales
Trasportines en cubierta
Ascensor
Ascensor y acceso minusválidos
Baños
Baños
Bar
Bar / Cafeteria
Butacas
Butacas con monitores colectivos
Terraza
Terraza Solárium
Pressreader Infotainment
Pressreader infotainment
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Eslora
Eslora
> 71,75 m.
Manga
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> 18,60 m.
Calado
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> 2,65 m.
Velocidad
Velocidad
> 35 nudos
Pasajeros
Pasajeros
> 400
Vehículos
Vehículos
> 65 coches
SERVICIOS A BORDO
Aire acondicionado
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Animales
Trasportines en cubierta
Ascensor
Ascensor y acceso minusválidos
Baños
Baños
Bar
Bar / Cafeteria
Butacas
Butacas con monitores colectivos
Pressreader Infotainment
Pressreader infotainment
Terraza
Terraza Solarium
Pressreader

Pressreader es una plataforma online que te permite acceder a todo un catálogo de revistas y prensa local desde tu smartphone o PC.

Menorca Lines te da acceso totalmente gratuito a bordo a este servicio para que puedas disfrutar de la lectura durante el trayecto.

Únicamente tendrás que conectarte a la red Wi-Fi de Menorca Lines, acceder al enlace que encontrarás en tu pantalla y empezar a leer.

Recuerda que también puedes descargarte el contenido para leerlo más tarde y donde quieras.

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Menorca

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Mallorca

beblue

Be blue es el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) En él se engloban las acciones medioambientales del grupo IMG. Nació con la vocación de transmitir lo que se había conseguido hasta ese momento, así como para desarrollar paralelamente otras actividades relacionadas con el cuidado del entorno. 

La naviera, lleva desde 2014 desarrollando diferentes acciones encaminadas al respeto por el medio ambiente. Desde la remotorización de las embarcaciones y diseño ecoefiente de los buques que cubren las diferentes rutas que opera, a la reducción de materiales de un solo uso, pasando por colaboración para la educación en materia medioambiental, Menorca Lines demuestra su sensibilidad y respeto por el medio ambiente en sus rutas de ferry en Baleares.

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Acerca de

Menorca Lines es la marca vertical de la naviera española Trasmapi que lleva operando desde el año 1974 en las Pitiusas, en las islas Baleares. Es líder en su segmento, dando servicio anualmente a cerca de 1 millón de pasajeros en su principal ruta entre los puertos de Ibiza y Formentera. 

Trasmapi, es el nombre comercial de SERCOMISA —Servicios y Concesiones Marítimas Ibicencas SA, y pertenece a Insotel Group, corporación familiar con capital 100% balear y sede central en Ibiza, que desarrolla su actividad en el sector turístico desde su fundación por Alonso Marí Calbet en los años 60. En la parte hotelera (Insotel Hotel Group), el grupo integra ocho complejos hoteleros ubicados en primera línea de mar, en todas las islas baleares, con una oferta global de 8.000 plazas y 2.500 habitaciones, bajo sus dos principales marcas Insotel Hotels & Resorts, e Insotel Prestige Hotels & Resorts. 

Por su parte, la división marítima del Grupo (IMG —Insotel Marine Group), en la que se integra Trasmapi, cuenta asimismo con intereses en Mediterránea Pitiusa y Formentera Cargo. IMG —Insotel Marine Group, igualmente participa en la explotación de Marina Ibiza, Marina Palma, Marina Port Ibiza y Varadero Ibiza.

Faqs
Categorías down
¿Dónde puedo comprar los billetes?
up

Puedes reservar on-line tus billetes de ferry en www.menorcalines.com.

Además, puedes comprarlos en las taquillas de la estación marítima de Alcúdia situada en el puerto Alcúdia en Mallorca y en las taquillas de la estación marítima situada en el puerto de Ciutadella en el puerto de Menorca.

Utilizar códigos de promoción
up

Si dispone de un código de promoción, deberá insertarlo sin espacios en blanco en la casilla situado junto al botón BUSCAR de la máscara de reservas en www.menorcalines.com.

Los códigos de promoción son válidos exclusivamente para reservas de billetes de ida y vuelta.

No son acumulables con el descuento por familia numerosa.

¿Cómo se hace una reserva on-line?
up
  • SELECCIONE TRAYECTO: Seleccione el tipo de billete (ida o ida y vuelta) junto con el origen y destino de su viaje. Automáticamente se abrirá la pestaña para seleccionar las fechas de su viaje.

  • FECHAS: Seleccione la fecha clicando sobre el calendario correspondiente a fecha de ida, por defecto aparece el día en curso pero puede moverse entre las fechas clicando en las flechas que aparecen sobre el calendario.  A continuación aparecerán los campos para la elección de los PASAJEROS y VEHÍCULO.

  • PASAJEROS: Debe seleccionar el número de pasajeros según la edad en el momento de viajar. Si viaja con alguna mascota por favor, seleccione la casilla que aparece en este apartado. Durante el proceso de reserva podrá indicar el número exacto de mascotas que van a viajar.

  • A continación de forma automática aparecerá la opción para añadir a su reserva el billete de su vehículo. Por defecto el valor que se muestra es Sin vehículo y pulse BUSCAR.

Si los pasajeros cuentan con algún tipo de descuento/bonificación por residencia y/o familia numerosa, deberá indicando seleccionando una opción de las predeterminadas.

Además si cuenta con un código promocional, deberá indicarlo para que calculemos su tarifa.

Promociones para viajar con vehículo
up

Disponemos de ofertas para hacer una escapada de un día a Menorca o Mallorca con vehículo. Disfruta de estas promociones comprando los billetes en nuestras taquillas o realizando una reserva on-line. 

¿Cómo saber si se ha confirmado mi reserva?
up

Una vez introducido todos los datos de los pasajeros y/o vehículo y hacer click en CONFIRMAR RESERVA, se redirigirá a una nueva pantalla (segura) del Banco Sabadell para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito, El precio indicado en su reserva incluye IVA y cualquier otro impuesto o tasa asociado a la prestación de los servicios adquiridos. Para su seguridad Menorca Lines by Trasmapi no almacena los datos de su tarjeta. 

Al finalizar la compra de sus billetes, si el pago con tarjeta ha sido efectuado con éxito, se mostrará una pantalla de confirmación de reserva dónde podrá descargar los bonos asociados a su reserva, igualmente recibirá un e-mail de confirmación que contendrá los bonos de los servicios adquiridos y el localizador de la reserva. Esta documentación es el comprobante de la compra y la aceptación de los servicios contratados. 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
up

El único método de pago es a través de tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual del Banco Sabadell (plataforma de pago segura). No permitido pago con tarjeta American Express.

No es necesario que el titular de la tarjeta utilizada para el pago sea el titular de la reserva, ya que no será necesario presentar la tarjeta utilizada en el proceso de reserva para obtener las tarjetas de embarque.

Tras la compra, podrá realizar el check-in on line para obtener sus tarjetas de embarque.

Necesito realizar un cambio o cancelación de mi reserva, ¿Cómo puedo hacerlo?
up

Cualquier cambio en la reserva deberá ser solicitado llamando al +34 971 31 44 33 o a través de nuestro correo reservas@menorcalines.com (agencias@menorcalines.com si ha realizado la reserva a través del área profesional), hasta 2 días laborables antes de la fecha de viaje, siempre que no se hayan emitido las tarjetas de embarque (check-in).

 Cualquier cambio puede estar sujeto a una modificación de precios cuya diferencia deberá ser abonada, también pueden derivarse costes de tramitación o no tener disponibilidad del servicio.

  • Si la anulación se realiza con 7 o más días de antelación de la fecha de uso de su primer servicio se le abonará el 90% del importe abonado, quedando el 10% restante como gastos de cancelación. 
  • Si la anulación se recibe con 6 días y antes de las 48 horas de la salida del buque, se deducirá el 20% del importe del billete como gastos de cancelación.

En todos los casos de anulación o modificación sin coste pueden cobrarse gastos de gestión que corresponden a 15 euros por reserva.

La no presentación por parte del pasajero sin previo aviso el día del viaje será tratada como una cancelación, y no se reembolsará al consumidor final importe alguno.

Necesito una factura ¿Cómo la solicito?
up

Podrá solicitar factura de su reserva o billetes comprados en taquilla o barcos, a través del formulario SOLICITAR FACTURA dentro del menú GESTIONA o solicitándolo por escrito a facturacion@menorcalines.com indicando el número de localizador de la reserva y los datos fiscales de facturación.

En el plazo máximo de 15-30 días recibirá la factura por correo electrónico en el e-mail indicado. 

¿Qué es el auto Check in y cómo se realiza?
up

El auto check-in online es un proceso gratuito para obtener las tarjetas de embarque y poder acceder directamente a la embarcación sin pasar por taquilla.

Tras realizar la reserva acceda a la sección CHECK-IN online en www.menorcalines.com. Deberá introducir el número de localizador de su reserva (proporcionado en la confirmación de la reserva en pantalla o recibido por e-mail) junto a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de hacer la reserva. 

El servicio está disponible solamente durante los 15 días naturales anteriores a la fecha de ida de su reserva. Recuerda que una vez emitidas las tarjetas de embarque no se podrán hacer cambios ni cancelaciones en la reserva.

Chek-in automático

Déjenos a nosotros el check-in y ahorre tiempo antes de la salida de su ferry: si no ha realizado el check-in en línea, nosotros la haremos por usted de forma automática y le enviaremos las tarjetas de embarque a su correo electrónico 48 horas antes de la fecha de viaje.

¿Quién puede realizar el check-in on-line?
up

Todas las reservas confirmadas, exceptuando las reservas con bonificación por residencia en Baleares cuya residencia no haya sido verificada telemáticamente o por Familia Numerosa, que deberán obtener las tarjetas de embarque en taquilla previa presentación de la documentación que acredite dicha bonificación.

No puedo realizar el Check-in online, ¿cómo consigo las tarjetas de embarque?
up

El proceso de Check-in puede no finalizar con éxito, en las siguientes situaciones:

  1. La página no está disponible. Posiblemente haya un error en la página web, por favor, inténtelo más tarde.
     
  2. Soy residente y no es posible comprobar telemáticamente la residencia de los pasajeros. Puede ser debido a que la plataforma informática no esté operativa o que la respuesta de dicha plataforma sea negativa, bien por no haber introducido correctamente los datos del pasajero o por no encontrarse de alta en el sistema.

Las tarjetas de embarque deberá obtenerlas en las taquillas de las Estaciones Marítimas situadas en el Puerto de Mallorca o Menorca, presentando el bono de reserva recibido por e-mail.

En todos los casos, si el error persiste puede contactar con Menorca Lines by Trasmapi para informar de la incidencia.

¿Qué documentación necesito para embarcar con Check-in online?
up

Una vez realizado el Check-in para poder embarcar, deberá presentar las tarjetas de embarque emitidas on-line impresas en papel o en formato móvil  junto con el bono de reserva recibido por e-mail, como justificante de la reserva o ticket.

¿Puedo viajar con un vehículo de alquiler?
up

Puede embarcar su vehículo de alquiler, siempre y cuando la compañía de alquiler se lo permita. Le recomendamos consultarlo antes con la agencia de alquiler para evitar problemas en el momento de la recogida.

¿Cuál es la hora límite para presentarme en el embarque?
up

Pasajero sin vehículo: hasta 30 minutos antes de la salida del barco teniendo en posesión la tarjeta de embarque, en caso contrario mínimo 60 minutos.

Pasajero con vehículo: hasta 60 minutos antes de la salida del barco teniendo en posesión las tarjetas de embarques, tanto del pasajero como del vehículo, en caso contrario más de una hora antes. 

¿Hay límite de equipaje de mano?
up

El pasajero sin vehículo a bordo tiene derecho a transportar hasta un máximo de 20 kilos de equipaje personal. Para otro tipo de equipaje especial de gran tamaño consultar información en reservas@menorcalines.com

¿Cuáles son las tarifas y qué servicios incluyen?
up

Nuestras tarifas de venta incluyen tasas portuarias, impuestos, gastos de gestión, seguro de viaje y por supuesto el trayecto de pasajeros y su equipaje.

Las bonificaciones por residencia en Baleares solo serán aplicables al pasaje, no a vehículos.

Las mascotas pueden viajar de forma gratuita en nuestras embarcaciones.

Las bicicletas pueden viajar de forma gratuita.

Tipo de pasajeros
up

La edad del pasajero se tendrá en cuenta en el momento de viajar, no al efectuar la reserva. Para comprobar dicha edad en el momento del embarque nuestro personal podrá solicitar la documentación que acredite la fecha de nacimiento.

  • Bebe: Hasta 4 años los bebes pueden viajar de forma gratuita ya que no ocupan plaza.
  • Niño: Desde los 4 años hasta los 13 años (ambos cumplidos), el pasajero tendrá una tarifa con descuento especial.
  • Adulto: Desde los 14 años hasta los 59 cumplidos, el pasajero pagará el 100% de la tarifa.
  • Sénior: Para aquellos pasajeros a partir de 60 años cumplidos, la tarifa vigente contará con un descuento especial.
  • Mascotas: Las mascotas viajan de forma gratuita.
¿Puede viajar mi mascota a bordo?
up

Mascotas y animales a bordo:

Puede viajar con su mascota a bordo de forma gratuita. Si desea que su mascota viaje en el salón de pasaje, deberá viajar en su jaula o transportín correspondiente, siempre y cuando las dimensiones de la misma no supongan un obstáculo en las vías de evacuación. En caso de exceder las dimensiones establecidas por la tripulación del buque, que dependerán del barco en el que embarque, su mascota deberá viajar en la cubierta.

Tanto para el embarque como para el desembarque, los perros deberán ir sujetos con correa y bozal puesto, aunque se trate de animales pacíficos.

En ningún caso está permitido que los animales viajen en el interior del vehículo.

Pasajeros que requieran atención especial.
up

En Menorca Lines by Trasmapi estamos a disposición de los pasajeros con movilidad reducida que necesiten de nuestra ayuda para viajar. Para ello solicitamos de su colaboración, se recomienda que aquellas personas que requieran atención especial (personas privadas de movilidad, discapacidad visual o auditiva etc.) lo indiquen en el momento de realizar la compra online de sus billetes o en su defecto, al menos 24 horas de antelación indicando las condiciones especiales en las que se encuentra para que el personal de tierra y la tripulación pueda atenderle de forma adecuada.

En el paso nº 3 del proceso de reserva: Introducción de datos personales,  encontrará la opción para poder informar si alguno de los pasajeros necesita asistencia y cuál.

Invidentes: Aplicando la norma específica, los perros guía tendrán acceso a los salones y serán ubicados junto a la persona que acompañan sin que sea un obstáculo de las vías de evacuación. 

¿Qué servicios puedo encontrar a bordo?
up

Todos nuestros buques cuentan con servicios para asegurar su confort. 

  • Aire acondicionado
  • Cubiertas exteriores
  • Bar
  • Maletero
  • Actividades para niños
  • Cambiadores para bebes
  • Aseos adaptados para minúsvalidos
  • Acceso gratuito para mascotas
  • Acceso gratuito para bicicletas
  • Wifi Gratuito
  • Infotaitment

 

Pérdida/robo de billetes
up

El pasajero que no embarcase, por cualquier causa ajena a la Compañía, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete. La Compañía no se responsabilizará si el pasajero pierde cualquier servicio a consecuencia de haber llegado tarde, y no estará obligada ni a retrasar servicio alguno a fin de esperar a la llegada del pasajero, ni a proveerle de un asiento en otro servicio si el pasajero pierde el transporte.

La Compañía no se responsabilizará en caso de pérdida o robo de los billetes y no estará obligada al reemplazo o re-emisión de dichos billetes o reembolso del importe pagado.

¿Puedo fumar a bordo?
up

Nuestros barcos son espacios libres de humos. Esta completamente prohibido fumar a bordo del buque, incluso en las zonas exteriores.

Esta completamente prohibido arrojar basura al mar.

Reservas para grupos
up

Menorca Lines by Trasmapi ofrece descuentos para grupos de pasajeros a partir de 10 personas. Ponte en contacto con nosotros y pide tu tarifa especial.

Solicitud alta como agencia
up

Menorca Lines by Trasmapi dispone de un Área profesional para agencias de viaje, que le permitirá realizar reservas de billetes para sus clientes de forma sencilla.

En el Área profesional podrá solicitar el alta en este servicio, rellenando el formulario que se facilita. En breve recibirá un email de confirmación de la recepción de la infomación junto con las condiciones del servicio, que tendrán que aceptar simplemente respondiendo “Conforme” a dicho e-mail. A continuación, se enviará por correo electrónico los datos de acceso y un manual de uso.

Método de pago/Facturación
up

El único método de pago de las reservas del Área profesional es prepago a través de tarjeta de débito o crédito.

La facturación se realiza mensualmente, si no recibe la factura a través de correo electrónico, por favor contacte con del Departamento de Agencias en la sección CONTACTO o al teléfono +34 971 31 44 33

¿Es cierto que puedo leer gratuitamente Pressreader a bordo de Menorca Lines?
up

¡Así es! Puedes acceder desde tu dispositivo a todo un catálogo de revistas y periódicos de manera online y gratuita a bordo. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Conectarte a la red Wi-Fi gratuita de Menorca Lines.
  2. Acceder a Pressreader a través del enlace web que encontrarás en tu pantalla.
  3. Empezar a leer.

 
Recuerda que también puedes descargarte el contenido en tu móvil para leerlo más tarde y donde quieras.

Hecho