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Menorca
Tu naviera entre Alcúdia y Ciutadella
Ahora con Menorca Lines tienes lo mejor de Menorca, y también de Trasmapi: 48 años de tradición naviera y vocación de servicio en el transporte marítimo de pasajeros en Baleares, al mejor precio y con todas las ventajas fast ferry.
Los fast ferries están clasificados como High Speed Craft, (buques de alta velocidad), fueron construidos por Derecktor Shipyards de Bridgeport para la naviera Alaska Marine Highway. Nuestros barcos ofrecen una navegación confortable con los más altos estándares de seguridad y comodidad a bordo. Los buques que unen Alcudia y Ciutadella han sido optimizados en capacidad y servicios para ofrecerte una navegación cómoda y respetuosa.
Menorca Lines pertenece al grupo Insotel Marine Group que opera la línea de ferry entre Ibiza y Formentera bajo la marca comercial Trasmapi, líder en la ruta marítima en las Pitiusas.
En colaboración con Trasmed, una naviera del grupo Grimaldi, Menorca Lines ofrece el mejor precio y las mejores conexiones marítimas.
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Vas a querer volver a viajar con nosotros, por eso te aconsejamos que te registres y tus futuras reservas serán más rápidas y llenas de ventajas para viajar en ferry entre Alcúdia y Ciutadella u otras rutas operadas por Trasmapi, como descuentos exclusivos y regalos.
¿A qué esperas? Es sencillo y gratuito.
Solo tienes que registrarte en tu primera reserva y tendrás ventajas exclusivas para ti y tus acompañantes.
Menorca
Mallorca
Porque sabemos bien lo que se siente en Menorca, entre sus gentes, en sus playas y su mar. Porque Menorca es Reserva de la Biosfera desde 1993, porque es Mediterráneo puro, porque es la sencillez de lo natural.
Viaja en ferry con Menorca Lines, embarca tu coche a bordo y disfruta de la travesía entre Alcudia y Ciutadella. A tu llegada a Ciutadella, podrás recorrer el paraíso con total libertad: Cala Macarella, Cala Pregonda, Cala Galdana… o pueblos emblemáticos como Binibeca, harán que recuerdes lo que se siente en el Mediterráneo.
También puedes embarcar tu bicicleta a bordo de nuestros fast ferries y recorrer las rutas cicloturistas como la ruta de btt camí de Cavalls en Menorca, un referente para los amantes de la bicicleta.
Cosmopolita y rural, Mallorca ofrece un sinfín de posibilidades. Embarca tu coche con Menorca Lines y en poco más de 60 minutos estarás próximo a centros comerciales con las principales marcas de moda, rutas de senderismo y cicloturismo en la espectacular Serra de Tramuntana, ambiente cosmopolita en la ciudad de Palma de Mallorca para salir por la noche y ambiente rural en los pintorescos pueblos como Soller de los que disfrutar de día en el famoso tranvía de Soller.
Familias con niños tienen a su alcance, una amplia oferta de entretenimiento durante todo el año ya que Mallorca ofrece atracciones como el museo Rafa Nadal, las Cuevas del Drac, Palma Aquarium, Safari zoo de Mallorca o la reserva de Galatzó a poco más de 60 minutos en ferry entre Menorca y Mallorca.
Be blue es el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) En él se engloban las acciones medioambientales del grupo IMG. Nació con la vocación de transmitir lo que se había conseguido hasta ese momento, así como para desarrollar paralelamente otras actividades relacionadas con el cuidado del entorno.
La naviera, lleva desde 2014 desarrollando diferentes acciones encaminadas al respeto por el medio ambiente. Desde la remotorización de las embarcaciones y diseño ecoefiente de los buques que cubren las diferentes rutas que opera, a la reducción de materiales de un solo uso, pasando por colaboración para la educación en materia medioambiental, Menorca Lines demuestra su sensibilidad y respeto por el medio ambiente en sus rutas de ferry en Baleares.
Menorca Lines es la marca vertical de la naviera española Trasmapi que lleva operando desde el año 1974 en las Pitiusas, en las islas Baleares. Es líder en su segmento, dando servicio anualmente a cerca de 1 millón de pasajeros en su principal ruta entre los puertos de Ibiza y Formentera.
Trasmapi, es el nombre comercial de SERCOMISA —Servicios y Concesiones Marítimas Ibicencas SA, y pertenece a Insotel Group, corporación familiar con capital 100% balear y sede central en Ibiza, que desarrolla su actividad en el sector turístico desde su fundación por Alonso Marí Calbet en los años 60. En la parte hotelera (Insotel Hotel Group), el grupo integra ocho complejos hoteleros ubicados en primera línea de mar, en todas las islas baleares, con una oferta global de 8.000 plazas y 2.500 habitaciones, bajo sus dos principales marcas Insotel Hotels & Resorts, e Insotel Prestige Hotels & Resorts.
Por su parte, la división marítima del Grupo (IMG —Insotel Marine Group), en la que se integra Trasmapi, cuenta asimismo con intereses en Mediterránea Pitiusa y Formentera Cargo. IMG —Insotel Marine Group, igualmente participa en la explotación de Marina Ibiza, Marina Palma, Marina Port Ibiza y Varadero Ibiza.
Puedes reservar on-line tus billetes de ferry en www.menorcalines.com.
Además, puedes comprarlos en las taquillas de la estación marítima de Alcúdia situada en el puerto Alcúdia en Mallorca y en las taquillas de la estación marítima situada en el puerto de Ciutadella en el puerto de Menorca.
Si dispone de un código de promoción, deberá insertarlo sin espacios en blanco en la casilla situado junto al botón BUSCAR de la máscara de reservas en www.menorcalines.com.
Los códigos de promoción son válidos exclusivamente para reservas de billetes de ida y vuelta.
No son acumulables con el descuento por familia numerosa.
SELECCIONE TRAYECTO: Seleccione el tipo de billete (ida o ida y vuelta) junto con el origen y destino de su viaje. Automáticamente se abrirá la pestaña para seleccionar las fechas de su viaje.
FECHAS: Seleccione la fecha clicando sobre el calendario correspondiente a fecha de ida, por defecto aparece el día en curso pero puede moverse entre las fechas clicando en las flechas que aparecen sobre el calendario. A continuación aparecerán los campos para la elección de los PASAJEROS y VEHÍCULO.
PASAJEROS: Debe seleccionar el número de pasajeros según la edad en el momento de viajar. Si viaja con alguna mascota por favor, seleccione la casilla que aparece en este apartado. Durante el proceso de reserva podrá indicar el número exacto de mascotas que van a viajar.
A continación de forma automática aparecerá la opción para añadir a su reserva el billete de su vehículo. Por defecto el valor que se muestra es Sin vehículo y pulse BUSCAR.
Si los pasajeros cuentan con algún tipo de descuento/bonificación por residencia y/o familia numerosa, deberá indicando seleccionando una opción de las predeterminadas.
Además si cuenta con un código promocional, deberá indicarlo para que calculemos su tarifa.
Disponemos de ofertas para hacer una escapada de un día a Menorca o Mallorca con vehículo. Disfruta de estas promociones comprando los billetes en nuestras taquillas o realizando una reserva on-line.
Una vez introducido todos los datos de los pasajeros y/o vehículo y hacer click en CONFIRMAR RESERVA, se redirigirá a una nueva pantalla (segura) del Banco Sabadell para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito, El precio indicado en su reserva incluye IVA y cualquier otro impuesto o tasa asociado a la prestación de los servicios adquiridos. Para su seguridad Menorca Lines by Trasmapi no almacena los datos de su tarjeta.
Al finalizar la compra de sus billetes, si el pago con tarjeta ha sido efectuado con éxito, se mostrará una pantalla de confirmación de reserva dónde podrá descargar los bonos asociados a su reserva, igualmente recibirá un e-mail de confirmación que contendrá los bonos de los servicios adquiridos y el localizador de la reserva. Esta documentación es el comprobante de la compra y la aceptación de los servicios contratados.
El único método de pago es a través de tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual del Banco Sabadell (plataforma de pago segura). No permitido pago con tarjeta American Express.
No es necesario que el titular de la tarjeta utilizada para el pago sea el titular de la reserva, ya que no será necesario presentar la tarjeta utilizada en el proceso de reserva para obtener las tarjetas de embarque.
Tras la compra, podrá realizar el check-in on line para obtener sus tarjetas de embarque.
Cualquier cambio en la reserva deberá ser solicitado llamando al +34 971 31 44 33 o a través de nuestro correo reservas@menorcalines.com (agencias@menorcalines.com si ha realizado la reserva a través del área profesional), hasta 2 días laborables antes de la fecha de viaje, siempre que no se hayan emitido las tarjetas de embarque (check-in).
Cualquier cambio puede estar sujeto a una modificación de precios cuya diferencia deberá ser abonada, también pueden derivarse costes de tramitación o no tener disponibilidad del servicio.
En todos los casos de anulación o modificación sin coste pueden cobrarse gastos de gestión que corresponden a 15 euros por reserva.
La no presentación por parte del pasajero sin previo aviso el día del viaje será tratada como una cancelación, y no se reembolsara al consumidor final importe alguno.
Podrá solicitar factura de su reserva o billetes comprados en taquilla o barcos, a través del formulario SOLICITAR FACTURA dentro del menú GESTIONA o solicitándolo por escrito a facturas@menorcalines.com indicando el número de localizador de la reserva y los datos fiscales de facturación.
En el plazo máximo de 15-30 días recibirá la factura por correo electrónico en el e-mail indicado.
El auto check-in online es un proceso gratuito para obtener las tarjetas de embarque y poder acceder directamente a la embarcación sin pasar por taquilla.
Tras realizar la reserva acceda a la sección CHECK-IN online en www.menorcalines.com. Deberá introducir el número de localizador de su reserva (proporcionado en la confirmación de la reserva en pantalla o recibido por e-mail) junto a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de hacer la reserva.
El servicio está disponible solamente durante los 15 días naturales anteriores a la fecha de ida de su reserva. Recuerda que una vez emitidas las tarjetas de embarque no se podrán hacer cambios ni cancelaciones en la reserva.
Chek-in automático
Déjenos a nosotros el check-in y ahorre tiempo antes de la salida de su ferry: si no ha realizado el check-in en línea, nosotros la haremos por usted de forma automática y le enviaremos las tarjetas de embarque a su correo electrónico 48 horas antes de la fecha de viaje.
Todas las reservas confirmadas, exceptuando las reservas con bonificación por residencia en Baleares cuya residencia no haya sido verificada telemáticamente o por Familia Numerosa, que deberán obtener las tarjetas de embarque en taquilla previa presentación de la documentación que acredite dicha bonificación.
El proceso de Check-in puede no finalizar con éxito, en las siguientes situaciones:
Las tarjetas de embarque deberá obtenerlas en las taquillas de las Estaciones Marítimas situadas en el Puerto de Mallorca o Menorca, presentando el bono de reserva recibido por e-mail.
En todos los casos, si el error persiste puede contactar con Menorca Lines by Trasmapi para informar de la incidencia.
Una vez realizado el Check-in para poder embarcar, deberá presentar las tarjetas de embarque emitidas on-line impresas en papel o en formato móvil junto con el bono de reserva recibido por e-mail, como justificante de la reserva o ticket.
Puede embarcar su vehículo de alquiler, siempre y cuando la compañía de alquiler se lo permita. Le recomendamos consultarlo antes con la agencia de alquiler para evitar problemas en el momento de la recogida.
Pasajero sin vehículo: hasta 30 minutos antes de la salida del barco teniendo en posesión la tarjeta de embarque, en caso contrario mínimo 60 minutos.
Pasajero con vehículo: hasta 60 minutos antes de la salida del barco teniendo en posesión las tarjetas de embarques, tanto del pasajero como del vehículo, en caso contrario más de una hora antes.
El pasajero sin vehículo a bordo tiene derecho a transportar hasta un máximo de 20 kilos de equipaje personal. Para otro tipo de equipaje especial de gran tamaño consultar información en reservas@menorcalines.com.
Nuestras tarifas de venta incluyen tasas portuarias, impuestos, gastos de gestión, seguro de viaje y por supuesto el trayecto de pasajeros y su equipaje.
Las bonificaciones por residencia en Baleares solo serán aplicables al pasaje, no a vehículos.
Las mascotas pueden viajar de forma gratuita en nuestras embarcaciones.
Las bicicletas pueden viajar de forma gratuita.
La edad del pasajero se tendrá en cuenta en el momento de viajar, no al efectuar la reserva. Para comprobar dicha edad en el momento del embarque nuestro personal podrá solicitar la documentación que acredite la fecha de nacimiento.
Mascotas y animales a bordo:
Puede viajar con su mascota a bordo de forma gratuita. Si desea que su mascota viaje en el salón de pasaje, deberá viajar en su jaula o transportín correspondiente, siempre y cuando las dimensiones de la misma no supongan un obstáculo en las vías de evacuación. En caso de exceder las dimensiones establecidas por la tripulación del buque, que dependerán del barco en el que embarque, su mascota deberá viajar en la cubierta.
Tanto para el embarque como para el desembarque, los perros deberán ir sujetos con correa y bozal puesto, aunque se trate de animales pacíficos.
En ningún caso está permitido que los animales viajen en el interior del vehículo.
En Menorca Lines by Trasmapi estamos a disposición de los pasajeros con movilidad reducida que necesiten de nuestra ayuda para viajar. Para ello solicitamos de su colaboración, se recomienda que aquellas personas que requieran atención especial (personas privadas de movilidad, discapacidad visual o auditiva etc.) lo indiquen en el momento de realizar la compra online de sus billetes o en su defecto, al menos 24 horas de antelación indicando las condiciones especiales en las que se encuentra para que el personal de tierra y la tripulación pueda atenderle de forma adecuada.
En el paso nº 3 del proceso de reserva: Introducción de datos personales, encontrará la opción para poder informar si alguno de los pasajeros necesita asistencia y cuál.
Invidentes: Aplicando la norma específica, los perros guía tendrán acceso a los salones y serán ubicados junto a la persona que acompañan sin que sea un obstáculo de las vías de evacuación.
Todos nuestros buques cuentan con servicios para asegurar su confort.
El pasajero que no embarcase, por cualquier causa ajena a la Compañía, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete. La Compañía no se responsabilizará si el pasajero pierde cualquier servicio a consecuencia de haber llegado tarde, y no estará obligada ni a retrasar servicio alguno a fin de esperar a la llegada del pasajero, ni a proveerle de un asiento en otro servicio si el pasajero pierde el transporte.
La Compañía no se responsabilizará en caso de pérdida o robo de los billetes y no estará obligada al reemplazo o re-emisión de dichos billetes o reembolso del importe pagado.
Nuestros barcos son espacios libres de humos. Esta completamente prohibido fumar a bordo del buque, incluso en las zonas exteriores.
Esta completamente prohibido arrojar basura al mar.
Menorca Lines by Trasmapi ofrece descuentos para grupos de pasajeros a partir de 10 personas. Ponte en contacto con nosotros y pide tu tarifa especial.
Menorca Lines by Trasmapi dispone de un Área profesional para agencias de viaje, que le permitirá realizar reservas de billetes para sus clientes de forma sencilla.
En el Área profesional podrá solicitar el alta en este servicio, rellenando el formulario que se facilita. En breve recibirá un email de confirmación de la recepción de la infomación junto con las condiciones del servicio, que tendrán que aceptar simplemente respondiendo “Conforme” a dicho e-mail. A continuación, se enviará por correo electrónico los datos de acceso y un manual de uso.
El único método de pago de las reservas del Área profesional es prepago a través de tarjeta de débito o crédito.
La facturación se realiza mensualmente, si no recibe la factura a través de correo electrónico, por favor contacte con del Departamento de Agencias en la sección CONTACTO o al teléfono +34 971 31 44 33
Puerto de Alcúdia +34 971 324 307
Muelle comercial, s/n
07410 Alcúdia, Mallorca
Puerto de Ciutadella +34 971 384 392
Puerto comercial Son Blanc,
07760 Ciutadella de Menorca
Atención al cliente:
de Lunes a viernes de 9:00h - 13:00h / 16:00h - 19:00h
Taquillas:
de Lunes a viernes de 7:00h - 19:00h
Sábados y domingos 2 horas antes del embarque
